在生活中,去社区附近的理发店理发是一种很常见的消费行为,但传统美容院对消费者的伤害很大,很多人都经历过这种经历。店员强烈建议顾客做会员卡制作,在卡消费细节看不见后,平衡就不能被质疑,乱消费。
这种解渴解毒的营销手段不仅不利于消费者体验,而且对行业也有很大的负面影响。随着微信小程序的普及,小程序不仅会给用户带来价值体验,还会促进美容美发行业的升级。
商户使用小程序后,售货员不再需要频繁销售。在询问顾客的服务需求后,他会礼貌地邀请他与微信一起扫描QR代码,然后将客户的QR代码添加到商家的产品中。这是一个永久保存的扫描代码。
售货员简单介绍小程序的用法后,顾客可以通过小程序掌握理发服务的选择、理发包的选择、技师信息和评价的看法、技师的选择等。顾客理发后,可以通过手机付费并对其进行评论。
顾客还可以通过小程序预订,处理会员卡,查看实时消费,享受什么优惠,在商店里享受什么优惠,一目了然。放弃传统的实物制卡,电子卡更方便、省力。顾客可以随时查看自己的卡余额,了解会员的权益。
这不仅节省了客户的时间,而且方便了企业管理自己的会员,在小程序还可以建立不同的圈子,理发和客户直接沟通,缩小客户与企业之间的距离,友好和谐的氛围也可以促进客户的购回率。
通过小程序,企业也可以开展各种营销活动。传统的活动是,当顾客来到商店时,店员会介绍活动,并向小程序推广,效果更好。
例如,商家可以不时在小程序上举办”朋友拼团”活动,如”理发下半价”,一次可以得到两个用户,而朋友们一起理发,一个策略性的建议,会增加服务,提高顾客的单价。
小程序可以添加”圈”功能,让理发师和顾客有良性互动,商店可以刊登一些美容美发相关的文章,发型作品等,方便顾客了解,减少顾客和商店之间的陌生感。在此基础上,还可以举办一些活动,比如邀请五位朋友参加理发圈一次,邀请朋友第一次理发20%折扣等等。
以前,顾客和理发师可能与微信有直接联系,有些顾客喜欢使用固定的理发师。理发师离开后,他可能会带着顾客一起去。
在使用小程序之后,理发师和顾客在小程序圈里相互交流。理发店离开后,仍然有顾客的信息和信息,而不用担心顾客会被即将离职的理发师抢走。这个圆圈增加了用户的粘性,减少了用户的损失。
企业也可以通过附近的小程序排水,附近小程序覆盖商户5公里范围,附近5公里的用户可能成为您的客户,只要买家打开找到的,您就可以看到商家按距离展示。
业务变得越来越困难,因为你仍然粗暴地对待客户,竞争对手已经升级,使用小程序会员卡系统的数据操作,你仍然在使用传统的”塑料会员卡”系统,显然只能在未来更加悲伤。
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