物业服务行业存在哪些问题？物业小程序能为物业解决哪些问题?

随着城市化进程不断推进，传统物业和业主之间存在着各种各样问题。如：沟通不到位，收费困难，小区活动区域少等等。如今在互联网快速发展的时代，我们的物业服务行业也要与时俱进。接下来，南京易企达小编将分享目前物业服务行业存在哪些问题，开发物业小程序能为物业解决哪些问题？

一、物业服务行业存在的问题

1.业主满意度低：

业主的问题无法及时解决，双方缺乏沟通，业主不知道问题解决的进展，导致业主满意度低。

2.收费困难：

传统物业费、水电费线下支付，工作量大，效率低，给业主带来极大不便。

3.高运营成本:

由于物业服务受众大，每次支付物业费.传递物业信息等，物业需要投入大量的人力和时间成本来解决，服务成本很高。

4.沟通不便：

对于采用传统服务模式的物业，传达信息最常见的方式是在社区公告板上张贴通知，信息不能及时传达，效率低。

5.互动活动较少：

物业公司缺乏提高业主活跃性的活动，不能缩短物业与业主之间的距离。在互联网时代，业主可以通过物业小程序反馈和沟通相关问题。

二、物业小程序可以解决的问题

1.提高竞争力

物业小程序的开发改变了传统的物业企业模式，实现了在线服务，为居民带来了更好的物业服务，提高了物业公司的办公效率，提高了物业公司的竞争力。

2.解决业主的综合需求

随着各行业小程序的渗透，人们越来越依赖在线服务，传统的物业服务自然不能满足业主的需求，物业小程序不再需要停留在支付.查询等基本功能，应与日常生活相结合，如：获得周边食品预订服务.便利店送货上门服务等。

3.迎合业主的消费习惯

在移动智能化时代，许多业务习惯线上处理，如支付物业费，人们更习惯在线支付。因此，物业服务行业应该做的是满足业主的需要，从业主的需要出发，以实现双赢的目标。

4.及时处理物业与业主中间的冲突

现实中传统物业与业主之间的冲突仍然非常尖锐，特别是在处理问题时，主要是沟通的原因。物业小程序为业主提供实时反馈信息，及时化解物业与业主之间的矛盾。